Житель пишет
Описывает вопрос в WhatsApp. При необходимости прикладывает фотографию, без установки отдельного приложения.
ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ. ДЛЯ ОСИ. ДЛЯ ДОМА.
Хороший дом
начинается
с диалога.
Жители пишут в WhatsApp.
ОСИ управляет обращениями в одном месте.
Каждая заявка получает понятный статус.
Готовим пилот вместе с ОСИ
Обращение в WhatsAppПРИМЕР
О
Ваш ОСИОбращения жителей
Пример диалога: от обращения до решения.
Привычный WhatsApp для жителейЕдиная панель для ОСИИстория каждого обращения
ПОНЯТНЫЙ ПРОЦЕСС
Один вопрос.
Ясный путь до решения.
От первого сообщения до ответа сотрудника: переписка, заявка и статус связаны между собой.
ОСИ принимает
После подтверждения регистрации обращение попадает в нужное ОСИ. Сотрудник назначает ответственного и обновляет статус.
Диалог продолжается
Ответы и изменения статуса приходят в WhatsApp. Житель может уточнить детали или вернуться к предыдущему обращению.
РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО ОСИ
Меньше поиска
в переписках.
Больше порядка.
Все, что нужно сотруднику для работы с обращениями, в одной веб-панели.
Обсудить задачи вашего ОСИОбращения на виду
Список заявок, фильтры и ответственные помогают понять, что уже в работе, а что требует внимания.
Контекст сохраняется
Сообщения, фотографии и история статусов остаются внутри обращения.
Доступ по роли
ОСИ подтверждает регистрацию жителей. Житель получает информацию только о своих обращениях.
Помощь в обработке
AI помогает определить категорию и подготовить краткое описание. Решения остаются за сотрудником.
ПЕРЕД ЗНАКОМСТВОМ
Вопросы
о платформе
Нужно ли жителям новое приложение?
Нет. Основной канал общения для жителей: WhatsApp. Сотрудники ОСИ работают через веб-панель в браузере.
Как житель подключается к своему ОСИ?
Житель подает заявку на регистрацию. ОСИ проверяет связь с домом и подтверждает доступ, после чего житель может отправлять обращения.
Можно ли подключиться уже сейчас?
Платформа готовится к пилотному запуску. Оставьте сообщение, чтобы обсудить участие вашего ОСИ, задачи и условия пилота.
Будет ли AI отвечать за решения?
AI используется для помощи в обработке текста. Подтверждение регистрации, работа с заявками и их закрытие остаются под контролем ОСИ.
ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯ
Ваш дом.
Ваши задачи.
Наш следующий
разговор.
Представляете ОСИ или управляющую организацию? Расскажите, как вы работаете с обращениями и что хотели бы улучшить.
Как используются контактные данные
Форма предназначена для вопросов о платформе и участии в пилоте. Имя, email, организация и сообщение используются для ответа на обращение. После подключения формы данные передаются через сервис Formspree. Не указывайте персональные данные жителей. До запуска приема сообщений владелец сайта должен указать свои реквизиты, контакт для вопросов об обработке данных и условия хранения.